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1. Offre 

  • La majorité des produits peuvent être commandés dans chacune de nos succursales. Quelques exceptions peuvent s'appliquer.
  • Tous les produits dans la section Comptoir Québec sont uniquement disponibles au Comptoir RICARDO aux Galeries de la Capitale.
  • Suite à la situation actuelle de pandémie, seules les boites repas seront disponibles à notre succursale de Laval. Vous pouvez demander l'ajout d'un ou plusieurs produits dans la case "note" lors de votre achat. Nous vous confirmerons si c'est possible par la suite.

2. Politique de cueillette

  • Cueillette à la succursale de Saint-Lambert, Laval et Québec.
  • Bien que nous respectons déjà de strictes normes d’hygiène et de salubrité, nous avons redoublé de vigilance en cette période de crise.
  • Les cueillettes seront disponibles :
    Saint-Lambert : Jeudi, vendredi e samedi de 11h15 à 14h30 
    Laval :  Vendredi de 11h15 à 14h30
    Québec : 
    Jeudi, vendredi e samedi de 11h15 à 16h00
  • Dans l'objectif de garder l'expérience sécuritaire pour tous, il y aura des règles strictes et plages horaires à respecter.

3. Comptoir Québec 

  • Tous les produits dans la section Comptoir Québec sont uniquement disponibles au Comptoir RICARDO aux Galeries de la Capitale. Des offres supplémentaires sont disponible sur place.

4. Politique de livraison

  • Les livraisons se feront les jeudi, vendredi et samedi entre 9h et 18h, selon votre adresse.
  • Certain produits, dont les gâteaux entiers, ne sont pas disponibles en livraison dû à leur fragilité dans le transport.
  • Des frais de livraison en 10$ et 15$ s'ajouteront à votre facture selon votre adresse.
  • Les paquets seront dans des boites de carton avec des sachets de réfrigération à usage unique.
  • Vous devez être présent pour la réception de votre commande.
  • Les colis seront déposés devant votre porte sans signature requise.

5. Devise utilisée

  • Tous les prix des produits sur le site cafericardo.com sont en dollars canadiens.

6. Politique de retour

  • Puisque nos produits sont principalement préparés sur commande, donc périssables, aucun échange ni remboursement ne seront autorisés.

7. Affichage des produits

  • Le site cafericardo.com tente en tout temps d’avoir un affichage exact et à jour. Cependant, certaines erreurs peuvent s’y trouver. Le site cafericardo.com ne peut garantir que les produits commandés seront disponibles, ou que certaines de leurs informations soient à jour. Les photos des produits sont à titre indicatif seulement et les accessoires ne sont pas inclus.


8. Garantie des produits

  • Le Café RICARDO garantit aux clients que les produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualités strictes et conservés conformément aux normes en vigueur. Toutefois, le Café RICARDO ne saurait étendre sa garantie sur ses produits si le client n’a pas respecté les conditions de conservation optimale ou si celui-ci a consommé des produits au-delà de la date optimale de conservation.


7. Sécurité alimentaire

  • Bien que nous respectons déjà de strictes normes d’hygiène et de salubrité, nous avons redoublé de vigilance en cette période de crise.
  • Le Café RICARDO ne peut garantir que les produits sont exempts de traces de noix et d’arachides.


8. Demande spéciale

  • Si vous voulez passer une commande spéciale, veuillez écrire à commandes@cafericardo.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour finaliser la commande.